Покупки в интернете или покупки в магазине – что лучше для розничных продавцов?

Очевидная важность электронной коммерции

Один из основных уроков, которые ритейлеры должны извлечь из текущей экономической ситуации, – это важность возможности делать покупки в интернете и наличия интернет-магазина. Компании, которые смогли продавать свои продукты и услуги в Интернете во время локдауна, преуспели намного лучше, чем те, кто этого не сделал. Важность электронной коммерции сохранится в следующем году и в последующие годы, при этом ожидается, что к 2021 году мировые онлайн-продажи достигнут почти 5 триллионов. Кроме того, по последним прогнозам к 2040 году 95% покупок будут совершаться в Интернете. Теперь, когда мы установили очевидную важность электронной коммерции, давайте рассмотрим преимущества каждой из них.

Покупки в Интернете и покупки в магазине: преимущества и недостатки

И у интернет-магазинов, и у наземных магазинов есть свои преимущества, которые полезны как ритейлерам, так и покупателям. Давайте посмотрим на некоторые из них.
Преимущества интернет-магазинов:
Доступность 24/7 – в то время как у обычных магазинов есть часы работы, доступ к веб-сайту электронной коммерции можно получить в любое время из любого места. Клиенты могут делать покупки в интернете по всему миру и сразу, а товар будет доставлен позже, на следующий день или через несколько дней в зависимости от скорости работы и доставки.
Удобство – покупатели могут делать покупки, не выходя из дома, без необходимости ехать к месту нахождения и сталкиваться с толпой и длинными очередями у кассы.
Экономия времени – покупатель может сравнивать и сравнивать товары с нескольких веб-сайтов и покупать то, что им больше всего подходит. Это можно сделать мгновенно, не переходя из одного магазина в другой.
Расширенный охват – розничные торговцы могут обращаться к покупателям за пределами своего географического региона. Фактически, к 2021 году количество онлайн-покупателей которые активно совершают покупки в интернете составит 2,14 миллиарда человек, и если у вас есть веб-сайт электронной коммерции, вы сможете получить большую долю рынка.
Снижение затрат – с обычным магазином у вас огромные накладные расходы, такие как аренда, зарплата сотрудников, закупка материалов и многие другие. С интернет-магазином вы можете избежать этих расходов.

К преимуществам физических магазинов можно отнести:
Материальный элемент – покупатели могут физически ощупать и примерить товар, тем самым придав им больше уверенности в покупке.
Мгновенная доступность – как только покупатель платит за товар, он сразу же может начать пользоваться им.
Опыт – многим людям нравится переходить из одного магазина в другой и рассматривать какой-то конкретный товар. Это дает им приятные впечатления.
Стоимость доставки. Некоторые интернет-магазины предлагают бесплатную доставку, а некоторые – нет, и покупатели не хотят платить дополнительные сборы.
Меньшая вероятность возврата – некоторые предметы, такие как одежда и косметика, требуют идеальной посадки, и бывает сложно сделать правильную покупку, не примерив ее.
Теперь, когда мы рассмотрели преимущества онлайн-покупок по сравнению с офлайн-покупками, давайте узнаем, как компании могут объединить эти два опыта, чтобы воспользоваться преимуществами обеих тенденций.

Физический магазин или онлайн покупки в интернете

Получите лучшее из обоих миров. В настоящее время почти все обычные магазины имеют свои интернет-магазины, но для небольших магазинов преимущества перехода к электронной коммерции менее очевидны. Фактически, согласно недавнему исследованию Forbes, только 28% малых предприятий продают товары через Интернет. Однако вам не обязательно сразу создавать полноценный сайт электронной коммерции. Вы можете начать с создания витрины на пром юа или на розетке, или тупо залить немного товаров на олх, чтобы попробовать что-то для начала. По крайней мере, это обеспечит вам присутствие в Интернете, которое вы сможете использовать, чтобы начать привлекать новых клиентов.

Говоря о привлечении новых клиентов, вам также необходимо, чтобы они возвращались, чтобы покупать больше вещей. Другими словами, вам нужно начать строить с ними длительные отношения. В обычном магазине это достигается за счет наличия широкого выбора продуктов, отличного обслуживания клиентов и вознаграждения ваших клиентов за покупки в вашем магазине. Все это можно сделать в Интернете, разработав программное обеспечение для электронной коммерции для вашего бизнеса. Вы также получите дополнительный бонус в виде охвата клиентов, которые, возможно, никогда не слышали о ваших магазинах или тех, кто живет в других странах.

Прибыльность онлайн против физического магазина

Когда мы смотрим на статистику онлайн-покупок и покупок в магазине, мы видим, что электронная коммерция здесь явный победитель. Во-первых, ожидается, что покупки в интернете будут увеличиваться на 14,8% ежегодно до 2023 года, в то время как рост продаж кирпича и строительного раствора увеличится только на 1,9%. Если мы расширим наши горизонты и посмотрим на розничные продажи во всем мире, денежные преимущества электронной коммерции станут еще более очевидными. В прошлом году объем розничной электронной торговли во всем мире составил 3,53 триллиона долларов, и ожидается, что в следующие два года эта цифра почти удвоится до 6,54 триллиона долларов.

Интернет-магазины против традиционных покупок

Используйте технологии для улучшения покупок в Интернете. Когда мы ранее сравнивали преимущества электронной коммерции по сравнению с обычным товаром, мы увидели, что у физических магазинов все еще есть определенные преимущества. Однако веб-сайты электронной коммерции могут предложить те же возможности с помощью технологий. Например, если мы посмотрим на Cosmia, розничного продавца косметики, они могут продавать свои товары в Интернете с помощью приложения AR. Покупатели могут открыть свои телефоны, просмотреть каталог и примерить отдельные предметы или готовые образы. Приложение использует фронтальную камеру для нанесения макияжа на лицо человека, как если бы он был в магазине.

Сейчас лучшее время для открытия интернет-магазина

Для многих компаний нет необходимости делать выбор – покупки в интернете или традиционные покупки в магазине. Вы можете получать доход от обоих, предлагая своим клиентам лучший опыт. Хотя некоторые люди могут сомневаться в том, чтобы заняться электронной коммерцией и рассматривают плюсы и минусы онлайн-покупок, мы ясно из всей вышеприведенной статистики, что этот метод, как ожидается, будет расти в ближайшие пару лет и в будущем, и вы просто получите больше преимуществ, чем просто имея физический магазин. Skywell Software может создать высококачественный магазин для вашего бизнеса, как мы сделали для Auchan и других лидеров рынка. Мы знаем, что сегодня ищут клиенты в онлайн-платформе, и разработаем для вас такую, которая будет заставлять клиентов возвращаться снова и снова.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Меню Handystore